Comment clicSÉQUR communique avec moi?

Les communications provenant de l’équipe de clicSÉQUR sont transmises exclusivement par courriel et sont de nature informative. Aucun message n’est envoyé par SMS ni par messagerie instantanée.

Dans le cadre de ses pratiques courantes, l’équipe de clicSÉQUR ne communique jamais avec les titulaires d’un compte pour leur demander

• de fournir des renseignements personnels;
• de répondre à un courriel reçu;
• de cliquer sur un lien.

Le seul type de pièce jointe qu’elle peut inclure dans ses courriels est une traduction anglaise destinée aux utilisateurs de clicSÉQUR en anglais.

À l'exception du courriel dans lequel se trouve le code de validation, tous les courriels transmis par l’équipe de clicSÉQUR présentent toujours dans le haut la signature du gouvernement du Québec, soit le mot « Québec » et le drapeau fleurdelisé, ainsi que le visuel du service clicSÉQUR. Vous recevrez un courriel lors de

• la création de votre compte clicSÉQUR;
• la récupération de votre code d’utilisateur;
• la réinitialisation ou la modification de votre mot de passe clicSÉQUR;
• l’annulation de votre compte clicSÉQUR;
• la modification de votre adresse courriel;
• la transmission de votre code de validation.

Pour des raisons de sécurité, un compte clicSÉQUR inutilisé depuis 24 mois est automatiquement annulé. Dans cette situation, vous pourriez recevoir un courriel

• vous indiquant que votre compte clicSÉQUR sera annulé dans 30 jours;
• vous indiquant que votre compte clicSÉQUR sera annulé dans 7 jours;
• vous indiquant que votre compte clicSÉQUR a été annulé.